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Call center para transporte y logística

Entregas en marcha. Llamadas bajo control.

Atención telefónica para empresas de transporte y logística. Recogemos consultas de entregas, solicitudes de recogida e incidencias para comunicarlas a tu equipo.

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Coordinadora logística hablando con un repartidor en una oficina junto al almacén
Tu número habitualAtendemos en tu nombreAgentes nativos españolesCobertura 24/7/365 disponible

Tu operación se mueve. La atención también.

Una atención que encaja con tu actividad.

Acordamos contigo la cobertura, los datos que recoger y las gestiones que necesita tu empresa.

Consultas de entregas

Recogemos la referencia y facilitamos la información que permita tu protocolo.

Solicitudes de recogida

Anotamos datos de contacto, dirección y necesidades para que tu equipo gestione el servicio.

Incidencias

Registramos lo ocurrido y comunicamos el aviso a los responsables establecidos.

Mensajes operativos

Canalizamos llamadas de clientes y colaboradores según tus instrucciones.

Una situación de tu día a día

Una dirección incompleta. Un aviso que llega a tu equipo.

Un cliente llama porque necesita aclarar una entrega. Recogemos la referencia, anotamos la información y trasladamos el mensaje al responsable que hayas definido, mientras tu equipo continúa con la operación.

Ejemplo ilustrativo de atención según un protocolo acordado.

Somos parte de tu empresa

Tu saludo. Tus instrucciones. Tu forma de atender.

Tus clientes llaman al número de siempre. Desvías a nuestro equipo las llamadas que quieres que atendamos.

  1. Tu protocoloAcordamos referencias, datos y clasificación de consultas.
  2. Tu identidadDefinimos responsables y el protocolo de cada incidencia.
  3. Tu equipo informadoAtendemos y trasladamos la información a tu equipo.

Preparamos la atención contigo.

Cuéntanos tu horario, cómo gestionas las llamadas y qué necesita saber nuestro equipo.

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Antes de empezar

Resolvemos tus dudas.

¿Tenéis acceso automático al seguimiento de los envíos?

No se presupone ningún acceso. La información que podamos consultar o facilitar dependerá de los medios y procedimientos que acordemos contigo.

¿Podéis prometer una hora de entrega?

Solo comunicamos plazos y condiciones autorizados por tu empresa. Si falta confirmar un dato, trasladamos la consulta.

¿Qué horario podéis cubrir?

Disponemos de atención 24/7/365. Definimos contigo la cobertura que necesita tu empresa y el protocolo de cada franja.

¿Cómo recibo los mensajes?

Acordamos los destinatarios y el procedimiento para comunicar la información de las llamadas a tu equipo.

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Hablemos de cómo podemos ayudar a tu empresa.

Llámanos y te explicamos cómo trabajamos. Cuéntanos cómo atiendes las llamadas de tus clientes y qué necesitas gestionar para valorar juntos cómo podemos ayudarte.

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